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关于设立中储棉客户服务中心的公告   
文章来源:中国棉花网专稿
2015-06-30    条评论

 

各涉棉企业和机构:

为做好储备棉业务客户服务工作,加强与客户间及时沟通,提升储备棉政策执行效率,中国储备棉管理总公司委托中储棉花信息中心设立中储棉客户服务中心。客户服务中心主要职能包括:

1、建立中储棉总公司客户信息平台,负责中储棉总公司的客户关系管理;

2、配合中储棉总公司相关部门开展储备棉政策和业务流程宣传、培训;

3、建立客服热线、微信群等沟通平台,及时解答客户对储备棉政策和出入库业务的各类疑问;

4、接受和记录企业对储备棉业务的投诉、建议,及时提交至中储棉总公司相关部门,并负责将处理结果及时反馈投诉方;

5、搜集储备棉客户企业的相关需求,及时反馈给中储棉总公司相关部门;

6、发挥网络信息平台优势,为客户企业提供个性化信息服务,提升客户企业相关业务效率。

中储棉客户服务中心客服热线:010-59793586;传真:010-58931123;客服邮箱:jubao@cncrc.com.cn

地址:北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心B15层,邮编:100097

欢迎广大涉棉企业对中储棉客户服务中心的工作进行监督!

特此公告。

 

 

 

中国储备棉管理总公司

2015630

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