答：企业在竞拍前可登陆中国储备棉管理总公司（以下简称“中储棉总公司”）网站、e棉仓或中国棉花网，点击进入《储备棉出库服务信息系统》中查询即将出库的储备棉资源。

答：参与本次储备棉轮出交易的买方必须为经国家工商管理部门登记注册,企业资信状况良好，无不良经营记录，且为交易市场交易商。请按照交易市场有关规定办理入市手续，交易市场为其开通交易权限，即可参与储备棉竞卖。
办理入市交易电话：4008106850、010-59338643。

答：储备棉轮出交易时间为自2016年5月3日起至8月31日止，每日交易时间分为上午和下午各一节。具体交易时间为国家法定工作日上午10：00开始交易，10：30开始1分钟倒计时，11：00开始30秒倒计时，直至闭市。下午3：00开始交易，3：30开始1分钟倒计时，4:00开始30秒倒计时，直至闭市。如上午交易节至下午3：00仍未结束，则下午交易节于上午交易节结束后即开始。

答：企业在参加交易前须在交易市场指定储备棉交易保证金帐户预存不少于30万元的保证金，以保证正常交易。交易过程中，买方如保证金不足，将暂停交易，直至补足为止。成交后，交易市场根据成交数量按1000元/吨标准暂扣交易商预存保证金作为履约保证金。

答：竞卖交易成交即《国家储备棉购销合同》成立生效。在成交后三个工作日内，买方应通过传真等方式办理盖章签字手续并经交易市场见证以完备合同形式，否则视同买方违约。成交后5个工作日内将成交货款汇至中储棉总公司“储备棉结算专户”，超过5个工作日未收到货款视同买方违约，扣除相应保证金。

答：中储棉总公司办理完成储备棉提货手续且开具对应的增值税发票后，通知交易市场释放买方交易保证金。

答：成交后，买方与中储棉总公司签订经国家工商行政管理部门登记备案的《国家储备棉购销合同》，交易市场见证。

答：中储棉总公司确认资金到账后的2个工作日内开具《储备棉出库单》，《储备棉出库单》由中储棉总公司客服中心统一办理。

答：中储棉总公司委托中储棉花信息中心免费对《储备棉出库单》实行电子认证，储备棉出库单电子认证服务详见中储棉花信息中心相关公告。

答：为保证所有竞拍企业快速顺畅办理储备棉出库单、发票等业务，根据中储棉总公司《2015/2016年度国家储备棉出库实施细则》，企业须在参与竞拍交易前准确填写《储备棉竞买企业基本信息备案表》，并将电子文本和盖章原件提供至中储棉客户服务中心进行备案。

答：买方凭《储备棉出库单》原件或者电子验证码到相应承储库办理提货手续。买方应于《储备棉出库单》开具之日起10个工作日（含）内提货，超过10个工作日（不含）未提货的，承储库需转作商品棉保管，有关费用由买方承担。

答：根据中储棉总公司相关规定，储备棉出库费为45元/吨（国家法定节日出库费为60元/吨），由买方自行承担，提货前与相关承储单位结清出库费。

答：除不可抗力外，按《2015/2016年度国家储备棉轮出交易办法》规定，《储备棉出库单》开具之日起10个工作日（含）内提货出库，相关费用由中储棉总公司承担。逾期未出库（超过10个工作日）需转作商品棉保管，由此发生的保管费、保险费用等由买方承担。

答：可以。为了加快结算速度，减少资金在途时间，买方企业要按照合同金额汇款，并在汇款栏标注成交合同号，便于资金到账确认后的2个工作日内开具《储备棉出库单》，同时向承储仓库发出出库通知。

答：买方需提货完成并验收无误后，方可向中储棉总公司申请开具增值税专用发票。为确保相关资料准确无误，买方需准确填写《储备棉竞买企业基本信息备案表》，并将电子邮件和盖章原件提供至中储棉总公司客服中心。

答：买方可到中储棉总公司自行领取《储备棉出库单》（纸质）以及增值税专用发票，也可委托指定人员凭委托书到中储棉总公司办理有关单据和发票的领取手续。

答：根据中国纤维检验局（以下简称中纤局）《2015/2016年度国家储备棉轮出公证检验实施办法》中规定储备棉轮出公证检验项目包括：国产棉检验公定重量、颜色级、轧工质量、长度、马克隆值、断裂比强度、长度整齐度指数；进口棉检验颜色级、轧工质量、长度、马克隆值、断裂比强度、长度整齐度指数，其它质量指标以入库公证检验或中国商检检验结果为准。国产棉按照入库公证检验的公定重量销售，进口棉按照中国商检出具的净重检验结果销售。出库储备棉质量和重量以相关机构出具的证书为准。

答：在库棉花国家规定的取样方法及国家有关部门要求 ，进口棉按照10%的比例，国产棉按照100%比例对核验合格批次的国储逐批抽取品质检验样品，并抽取含杂率检验样品。

答：买方如对购买的国产棉的质量和重量或进口棉的质量的检验结果有异议，可以在《储备棉出库单》出具之日起的10个工作日内向交易市场提交复检申请，交易市场初审符合申请条件的及时转交中纤局并抄送中储棉总公司，中纤局指定复检机构按申请人申请项目进行复检；超出10个工作日，有关单位不接受复检申请。

答：申请复检应当提交的材料包括：《国家储备棉（轮出）公证检验复检申请单》、购买合同复印件、《储备棉出库单》复印件、轮出国储棉公证检验证书复印件。复检所有申请材料应当加盖购棉方单位公章。

答：储备棉竞买企业提交复检申请时，需将复检费用预存在交易市场储备棉交易保证金帐户，或保障买方在交易市场预存的可动用保证金数额足够支付复检费用。

答：2014/2015年度公证检验的进口棉可接受颜色级、轧工质量、长度和马克隆值的复检申请；2015/2016年度公证检验的进口棉可接受颜色级、轧工质量、长度、马克隆值、断裂比强度和长度整齐度指数的复检申请；2015/2016年度公证检验的国产棉可接受公定重量、颜色级、轧工质量、长度、马克隆值、断裂比强度和长度整齐度指数的复检申请。进口棉不接受重量复检申请。

答：复检后由复检单位出具棉花国家公证复检证书，原公检证书作废。一次复检为终局检验。根据 《2015/2016年度国家储备棉轮出公证检验实施办法》中公证检验复检允差值判定标准，复检结果与原公证检验结果一致的，由复检申请方承担因复检发生的费用；复检结果与原公证检验结果不一致的，复检申请方不承担任何费用。

答：复检费用标准为：只检验质量的，费用标准为43元/吨；只检验重量的，费用标准为37元/吨；同时检验质量和重量的，费用标准为80元/吨。仓库配合复检时发生的搬倒费用（40元/吨）由买方承担。 如复检结果与原公证检验结果一致的，有关复检费用由买方承担，否则，买方交易商不承担复检费用。

答：1、竞拍成交的储备棉发现以下情况，可予以退货。 （1）经中纤局认定的掺杂使假； （2）棉包内部有污染、霉变现象。 （3）经中纤局复检认定质量或重量与原检验结果不一致 轮出的储备棉如存在掺杂使假等严重质量问题，由中纤局按照《棉花质量监督管理条例》予以处理。 2、国产棉的质量复检结果中，颜色级、轧工质量、长度级、马克隆值级、断裂比强度级、长度整齐度指数中任意一项指标与原公证检验结果不一致的，买方可提出退货，如买方选择不退货，仍按原公证检验结果结算货款。 国产棉的重量复检结果与原公定重量检验结果差异在1％及以内的，按原公定重量检验结果结算货款；重量复检结果与原公定重量检验结果差异在1％以上的，买方可提出退货，如买方选择不退货，仍按原公定重量检验结果结算货款。 3、进口棉质量复检结果中，颜色级、轧工质量、长度级、马克隆值级、断裂比强度级、长度整齐度指数中任意一项指标与原公证检验结果不一致的，买方可提出退货，如买方选择不退货，仍按原检验结果结算货款。

答：在买方购买的储备棉符合退货条件且买方选择退货的情况下，买方须向中储棉总公司提出退货申请，经中储棉总公司核实退货并与承储单位确认原“捆”棉花已退回原承储仓库的5个工作日内将成交货款退还给买方。

买方提货期间，承储单位存在下列问题可向中储棉总公司客户服务中心投诉： （1）出现吃、拿、卡、要情况的； （2）无故拒绝、拖延、阻扰出库的； （3）强制指定物流公司货运输车辆办理提货的； （4）存在违规收费情况的。

答：企业向中储棉客户服务中心投诉时需要提供：  提交详细的文字描述、实物照片、二次公检或厂检证明；  对乱收费情况需提交收据和帐号等证明信息；

答：（一）对出库过程中涉及到的拖延、强制物流配送、乱收费等违规情况请与中储棉客户服务中心联系：  投诉电话：010-59793586；  传真：010-58931123；  电子邮箱投诉：jubao@cncrc.com.cn；  信件投诉：北京市西城区西单北大街131号大悦城写字楼12层； 中国储备棉管理总公司储备部（收）； 邮编：100032 （二）对棉花公检质量有异议，复检申请等问题请与全国棉花交易市场联系：  联系电话：010-59338692；  传真：010-88087278； （三）对检验机构工作质量、作风持有异议的请与中纤局联系：  监督举报电话：010-51006258；  电子邮箱投诉：jubao@cfi.gov.cn

答：《储备棉出库服务信息系统》能《储备棉出库单》电子认证服务、《储备棉出库进度》查询服务、拟出库储备棉资源查询服务、出库预约、仓单融资预约、预约物流运输。

答：成为e棉仓交易会员即可免费享受《储备棉出库服务信息系统》的《储备棉出库单》电子认证服务、《储备棉出库进度》查询服务、拟出库储备棉资源查询等服务。

答：企业可登陆中储棉总公司网站、e棉仓或中国棉花网，在《储备棉出库服务信息系统》“成交合同进度查询”栏目中查询储备棉出库进度。

答：办理企业凭带有企业公章和经办人身份证的委托书及盖章的购销合同至中储棉总公司客服中心办理《储备棉出库单》。

答：企业与中储棉花信息中心签署《储备棉出库单电子认证服务协议书》、《储备棉出库单电子认证服务责任承诺书》并授权信息中心办理储备棉出库相关事宜的委托书，即可免费享受此项服务。

答：登录《储备棉出库服务信息系统》，在电子出库单栏目中《电子验证码》栏目点击手机图标即可获取电子验证码。